今天，依照广东民声热线月，一名消费者正在广州海底捞一家门店就餐时，正在一杯饮品中喝出了疑似药丸的异物，该异物经历检测，含有乙酰氨基酚因素。这杯饮品是一杯“二手饮品”杯子，为其他顾客未喝完的饮品，但被效劳员送至其他顾客的餐桌上杯子。

　　6月5日，海底捞总部闭连负担人回应记者采访称，该异物为伤风药。涉事门店效劳员的操作紧张违反了效劳流程标准，海底捞已凭借轨造流程对闭连负担人举行稳重处分，并责成区域负担人对该店操作标准举行专项核查指点，确保效劳流程凿凿与通畅。

　　广州海珠区市集囚禁局事务职员告诉记者，“5月13日，我局2名法律职员依照举报线索，对（海底捞）涉事筹备地方举行现场检讨并立案观察，目前案件正正在观察处分中。”

　　依照报道，5月，消费者陈先生与家人一同正在海底捞广州一家门店就餐时，其孩子正在一杯金桔柠檬饮品中喝出了一颗白色的丸子PG电子，疑似是药丸。

　　陈先生称，随后其找门店事务职员举行处分，事务职员显示要将异物举行检测杯子，并将杯子取走，陈先生及家人央求先影相杯子，未能得到承诺，之后陈先生举行了报警处分。

　　陈先生指出，警方调取监控后通晓到，正在统一就餐时段，有顾客正在装有金桔柠檬水的杯子中丢入白色的“药丸”，并自行饮用PG电子海底捞给顾客喝“二手饮品”内有疑似药丸？官方：对门店立案观察，喝完又将杯子放正在桌子上。海底捞效劳员将个中一杯未喝完的杯子取走，另一名效劳员则将该杯饮品拿给了陈先生的幼孩。

　　陈先生称，过后，海底捞涉事门店称是效劳员失误操作，误将别人喝过的饮料拿到其桌子上。门店闭系了安排药丸的顾客，该顾客称，其放正在杯子里的药丸是伤风药。

　　依照陈先生晒出的药物检测结果：饮品中的“药丸”检测出了乙酰氨基酚因素，未检出丙戊酸、氯氮平、卡马西平、美托咪定PG电子、阿米替林、因素。

　　6月5日，海底捞闭连负担人回应记者采访称，该发难宜紧假若海底捞广州一门店效劳员误将另一桌顾客安排正在菜架上的金桔柠檬水供应给了其他顾客，经警方观察与送检医疗机构检测，该金桔柠檬水中含有一片伤风药（乙酰氨基酚）PG电子。

　　海底捞闭连负担人告诉记者，该效劳员的操作紧张违反了效劳流程标准，海底捞已凭借轨造流程对闭连负担人举行稳重处分，并责成区域负担人对该店操作标准举行专项核查指点PG电子，确保效劳流程凿凿与通畅。

　　海底捞闭连负担人进一步道歉称，事宜产生以后，海底捞踊跃胀动自查PG电子、送检专业机构等举措，并依旧与顾客疏导反应，尽力安妥处理。闭连主管部分已介入处分。海底捞应许依法负担相应负担，确保顾客权力获得保险。

　　涉事的海底捞门店位于广州海珠区。6月5日，广州海珠区市集囚禁局事务职员告诉记者，“5月13日，我局2名法律职员依照举报线索，对（海底捞）涉事筹备地方举行现场检讨并立案观察，目前案件正正在观察处分中。”

　　截至2023年岁终，海底捞正在世界具有门店1374家。依照海底捞财报，2023年，海底捞告竣收入414.53亿元，同比拉长33.6%，净利润44.95亿元杯子，同比拉长约174.6%。